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台北市消費申訴排行 遠傳電信吃不飽居冠

暗黑3斷線玩家動怒 華爾街歇業權益受損

記者 段楚禎 報導 2012-12-20

  消費者意識抬頭,買貴、買錯、服務品質不佳,甚至是業者片面終止服務,消費者不再只能摸摸鼻子吃悶虧,可以向各地消保單位進行消費申訴。台北市政府法務局今(20)日公布今(101)年度111130受理消費申訴案件榜首5家業者。

 

  根據消保官室消費爭議申訴案件統計資料,10111日至1130申訴案件名列榜首之5家各類業者名單,分別為電信類遠傳電信300件、線上遊戲類智凡迪科技185件、補習類華爾街美語210件、網路購物類Yahoo!雅虎251件、旅遊類易遊網41件。

 

  其中,遠傳電信因消費者反映收費問題、收訊不良或選擇吃到飽方案,但卻吃不飽的狀況;而智凡迪科技則是因《暗黑破壞神3》上市,發生伺服器斷線,引發消費爭議。

 

  華爾街美語補習班無預警歇業,讓學員補習受教權受影響,而產生許多消費爭議申訴案;易遊網旅行社是消費者於旅遊行程中,發現廣告不符或不實、行程縮水或變更等情況,讓消費者感到不滿。

 

  已連續3年上榜的Yahoo!雅虎,因網路交易平台,相關網路詐騙、退貨爭議相對增加,顯見網路購物的風險性仍大,消費者還是須要多加注意。

 

  此外,消費爭議申訴案件中,消保官通知業者前來說明消費爭議案情或商議解決方法,卻無正當理由不派員出席,以伊詩蒄亞公司比例最高,經通知出席到場9件、未到場8件,比例約為89%。

 

  依消費者保護法,台北市府今年共發布38則消費警訊及查核結果,台北市法務局長蔡立文表示,消費者如有任何消費爭議,透過消費者服務專線「1950」,可獲得消費爭議專業諮詢。

【2012-12-20 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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